2013年04月22日

結婚式

海斗の独り言
先週金曜から弟の結婚式で
東京に行っていた
泊まったところは「山の上ホテル」
そう!最近、小火騒ぎのあったホテルだ
結構な老舗ホテルなので料金もっちょっと高い

しかし、社員教育は徹底してますよ
お客様のあらゆるわがままを飲み込んで
くれる感じ
例えば朝食(和食)でお茶が出された
湯呑みを持って
「熱っ!」
って小声で言っただけで
「冷ましてお持ちしますか」
っとなる

本館から別館までの距離約6m
当日は雨だったので別館を出たと同時に
傘を持った社員が付き添ってくれる

荷物なんかも当然、お客が持つ必要なし

出張でしかホテルになんか泊まらないので
このホスピタリティーにはちょっと
衝撃を受けた
サービス業ってこのことなんだと
改めて思った

結婚式とは全く関係ない所で感動した
と言う話しでした〜
posted by カイト at 22:13| 東京 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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